TK-832(6A)系统主要特点

    ◆彩铃导录接口

    利达信通信为了使客户听到更清晰的语言效果，TK832（6A）集团电话用户可以把电脑内的电话语音彩铃导入到交换机中，作为本交换机的引导语音；

    ◆来电弹屏

    系统将电话的来电显示送入电脑，结合我们附送的智能软件就可以利用电脑来扩容电话的来电显示功能，让我们的客户在来电时，根据来电号码从资料库中找到相关信息，显示在电脑上。

    这就可以在第一时间获知客户的基本信息、业务发生情况，占据业务的主动性、拉近我们与客户之间的距离，提高我们的形象，提高工作效率。

    ◆IVR语音导航

    IVR自动语音应答系统的作用相当于“自动坐席员”，它用预先录制或合成的语音进行自动电话应答的系统，提供一种为客户进行电话呼入时的菜单导航功能，通过IVR自动语音应答系统，可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的自动化服务上；减少TK832（6A）集团电话系统呼叫放弃率以及排队时间；

    ◆ACD排队

    平均分配话务量，可以按特定的规则和分配策略有效地分配坐席员之间的来电，提供优质的客户服务，使集团电话以最高效率运行，其优越的性能使我们更加卓越。

    ◆远端协助控制编程

    在修改用户TK832（6A）集团电话数据时，距离和时间将不成问题，技术人员可以在一个远距离的地方进入交换机系统数据库，进行远端控制编程，让用户在使用和维护中没有后顾之忧；

    ◆经济路由

    对于不同运营商的中继类型用途不一样，系统可以控制多种局向，用户自由分配各种资源，使工作有效提高，实现真正的智能化控制；

    ◆自动切换值班模式

　根据用户的需要，在上下班、午休、节假日等时间，自动切换电脑值班与人工值班，当系统设置为电脑值班模式时，外线听引导语音进行操作，当系统设置为人工值班模式时，外线呼入由总机进行服务。